Rücksendungen und Beschwerden

Rücksendungen und Beschwerden

Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen bei BY GEOMADE. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Beschwerderichtlinien, die den Prozess einfach, transparent und gesetzeskonform gestalten.

Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: bygeomade@bygeomade.com oder per Post an: Kotkowo 86, Postleitzahl 14-105. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Bedingungen:

  • Das Produkt muss vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Die Rückerstattung umfasst auch die Versandkosten (bis zur günstigsten verfügbaren Versandoption).

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung.

Rückgabeverfahren

  1. Bitte melden Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular.

  2. Wir werden Ihnen Anweisungen und eine Adresse für die Rücksendung der Ware zukommen lassen.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig (vorzugsweise in der Originalverpackung).

  4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Kotkowo 86, Postleitzahl 14-105

  5. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Beschwerden

Wenn das gekaufte Produkt mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder während des Transports beschädigt wurde, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Die Beschwerde sollte Folgendes enthalten:

  • Vorname und Nachname,

  • Bestellnummer,

  • Beschreibung des Mangels oder Schadens,

  • bevorzugte Lösung (Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Rückerstattung),

  • Fotodokumentation (für den Fall von Transportschäden).

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an bygeomade@bygeomade.com oder per Post an folgende Adresse ein: Kotkowo 86, Postleitzahl 14-105

Transportschäden

Bitte prüfen Sie den Zustand der Verpackung und des Produkts im Beisein des Kuriers. Sollten Schäden sichtbar sein, füllen Sie bitte einen Schadensbericht aus und fertigen Sie Fotos an. Dies vereinfacht und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Bearbeitungszeit

  • Wir bearbeiten Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Tage ab positiver Entscheidung über die Beschwerde oder den Rücktritt vom Vertrag.

Weitere Informationen

  • Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust der Sache, der auf eine Verwendung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht (Artikel 34 Absatz 4 des Verbraucherrechtegesetzes).

  • Unsere Rückgabe- und Beschwerderichtlinien entsprechen dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte und dem Bürgerlichen Gesetzbuch.